İade ve İptal Koşulları

Noctez Studio olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve iptal işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

İade ve iptal talepleri, noctezstudio@gmail.com adresine e-posta gönderilerek veya +90 (552) 504 46 41 numaralı telefondan iletilmelidir.

Alıcı, siparişin kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma bildirimi, aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• E-posta: noctezstudio@gmail.com

• Telefon: +90 (552) 504 46 41

• Web sitesi üzerinden iletişim formu

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiselleştirilmiş 3D baskı ürünleri (üretime başlandıktan sonra)

• Alıcının isteği ile kişiselleştirilmiş, özel tasarımlı ürünler

• Hızlı bozulabilir veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler

• Açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler

• Alıcının hatası nedeniyle bozulan veya hasar gören ürünler

İade edilecek ürün, aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır

• Ürün, kullanılmamış ve test edilmemiş olmalıdır

• Ürünün aksesuarları, kullanım kılavuzu ve varsa hediyeleri eksiksiz olmalıdır

• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır

İade edilecek ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Noctez Studio

Abbasağa Mahallesi, Nardenk Sokak No:38/A

Beşiktaş / İstanbul

İade talebi, cayma hakkı süresi içinde iletilmelidir.

İade talebi onaylandıktan sonra, Alıcı'ya iade kargo bilgileri gönderilir.

İade kargo ücreti, ürün hatası veya hasarlı teslimat durumunda Satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda Alıcı'ya aittir.

İade edilen ürün, Satıcı'ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Kontrol sonucu uygun bulunan ürünler için, ödeme 14 iş günü içinde Alıcı'ya iade edilir.

İade ödemesi, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) geri yapılır.

Sipariş iptali, üretime başlanmadan önce yapılabilir.

İptal talebi, noctezstudio@gmail.com adresine e-posta gönderilerek iletilmelidir.

Üretime başlanmadan önce yapılan iptallerde, ödeme tam olarak iade edilir.

Üretime başlandıktan sonra yapılan iptallerde, yapılan masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir.

Stoklu ürünler için, kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde tam iade yapılır.

Üretim hatası veya hasarlı teslimat durumunda, Alıcı derhal Satıcı'yı bilgilendirmelidir.

Hatalı veya hasarlı ürünler için, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Ürün, yenisi ile değiştirilir veya tam iade yapılır.

Değişim veya iade işlemi, ürünün Satıcı'ya ulaşmasından sonra en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

İade ödemesi, ürünün Satıcı'ya ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra yapılır.

Ödeme, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) geri yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi 10-14 iş günü içinde banka tarafından tamamlanır.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade 3-5 iş günü içinde yapılır.

İade tutarı, kargo ücreti hariç olmak üzere ürün fiyatıdır.

Değişim işlemi, aynı ürün için yapılabilir ve stok durumuna bağlıdır.

Değişim talebi, noctezstudio@gmail.com adresine iletilmelidir.

Değişim için gönderilecek ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.

Değişim kargo ücreti, ürün hatası durumunda Satıcı tarafından karşılanır.

İade ve iptal işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: noctezstudio@gmail.com

Telefon: +90 (552) 504 46 41

Adres: Abbasağa Mahallesi, Nardenk Sokak No:38/A, Beşiktaş / İstanbul

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00